服务无处不在！

  个性化的服务——产品大同小异，区别在于服务。服务在于全程，个性体现特色。

专业的技术支持——售前的电话技术咨询、沟通和引导，售中的产品技术支持服务，售后的技术维护服务。

 一、产品品质质保承诺
1、非特殊情况，公司所有产品质保期一年。
2、在非人为的情况下，如确认系产品质量出现问题，从产品购买之日起1个月内公司承诺包换新产品。
3、在质保期内，公司提供免费维修服务，超过保修期的，公司仍提供免费的维护，但司将收取相关的更换的材料费。超质保期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司将向购买方说明确认，不再提供维修服务。
4、客户更换或维修产品后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

二、产品售后服务承诺
1、客户在使用过程中，确认系设备质量引起的工作不正常，首先联系我公司客户中心。公司将在24小时内做出响应。
2、可以通过电话服务解决的问题，公司将予以电话技术指导对产品的故障进行排除，以恢复设备的正常运作。
3、通过电话沟通如果需要更换产品的，公司将根据产品品质质保承诺处理，及时解决问题，如果需要派人现场服务，则需双方协商达成一致，公司将根据达成的协议尽快派人现场处理。

三、系统的升级、扩容
1、公司对售出的产品提供升级、扩容服务。
2、公司产品软件会不定期的进行升级。当有高级版本发布时，会由我公司业务专员通知到客户或在我公司网站上发布更新，客户可以根据需要选择更新或不更新。
3、客户需要升级系统软件时，可以联系我公司客户中心获取信息、电话支持。
4、客户使用中的产品需要扩容时，可以联系我公司客服中心（或业务代表），由我公司客服技术人员根据设备的原型号、软件版本、客户新需求制订升级、扩容计划。

四、以下情况不在保修的范围之内
1、超过产品质保期的。
2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
3、未通过协商自行维修拆动产品造成损坏。
4、因不可抗力造成损坏的。

五、未尽事宜的处理
未尽事宜由客户同我公司协商解决。

  0755-23206175

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